De perverse neveneffecten van KPI’s ... hebt kun je niet rechtstreeks beïnvloeden geeft je informatie op het moment dat je er niets meer aan kunt veranderen Een gedragsmeting vertelt je hoe groot de kans is dat je je resultaat zal bereiken ...
Hoe beïnvloeden B2E-loyaliteitsprogramma's jouw eindklanten? Hoe beïnvloeden B2E loyaliteitsprogramma s jouw eindklanten 16 november 2022 Sales BBP Media Gelukkig huwelijk gelukkig leven Wat heeft dat bekende gezegde gemeen met de werkplek Iedereen weet dat ...
Klantcontactmedewerkers dragen bij aan NPS met SUIT ... ce lastig deze KPI gericht te beïnvloeden Toch kan dat Teleperformance onderzocht de relatie tussen enerzijds het gedrag van de agent tijdens het klantcontact en anderzijds de tevredenheid van de ...
Wat heeft 2016 in petto? ... logie en workforce management beïnvloeden de komende tijd het werkterrein van klantcontactprofessionals Enkele experts uit de sector doen een voorspellende duit in het zakje Social Messenger slokt ...
Excelleren in Service voor emotionele klantrelatie ... oyaliteit in positieve zin te beïnvloeden Van vermeende kostenpost naar morele en economische business case Klantbeleving en een emotionele klantrelatie zijn geen kosten maar een opbrengstenpost ...